Beschrijving cursus


Basis opleiding Kwaliteitsmanagement

De geaccrediteerde Basis opleiding Kwaliteitsmanagement is een praktijkgerichte kwaliteitsmanagement opleiding die erop gericht is om helder en duidelijk de meest essentiële basis kennis en vaardigheden binnen kwaliteitsmanagement aan te bieden.

Doelgroep

Kwaliteitsfunctionarissen/managers of medewerkers met kwaliteitstaken in de zorg en welzijn

Leerdoelen en programma

-Kennismaken en ervaring opdoen met de verschillende kanten van kwaliteitsmanagement.

-Het aanbrengen van vaardigheden om de functie van kwaliteitsmedewerkers/manager beter uit te voeren.

Leerdoelen per dag:

Dag1

Introductie kwaliteitsmanagement (3 uur)

Aanbrengen en uitwisseling van kennis en ervaring over de toepassing van kwaliteitsmanagement in zorg en welziijn
Inhoud: basisbegrippen, toelichting, toepassingen, discussie aan de hand van eigen ervaringen, cases,
Pauze

Kwaliteitsmanagementsystemen (3 uur)

Kennismaken met diverse wetgeving, kwaliteitssystemen en kwaliteitsmodellen die toepasbaar zijn in de zorg, waaronder kwaliteitswet, NIAZ, JCI, nieuwste versies van INK
ISO9001:2008 en ISO9001:2015, IIP, Gouden, Zilveren, Bronzen Keurmerk, laatste versie van HKZ
Balanced Scorecard, kwaliteitshandvesten, Lean management
Invloed van wetgeving
ARBO, WIA.

Dag2

Kwaliteitssysteemimplementatie (3 uur)

Rol en toegevoegde waarde van een kwaliteitshandboek
Werken naar een voortdurende verbetering van de bedrijfsresultaten
Procedures opstellen
Flowcharts maken
Kiezen, invoeren en beheren van een kwaliteitssysteem
Certificatie en accreditatie

Pauze

Meten van en sturen op kwaliteit (3 uur)

Methoden en technieken
Werken met prestatie-indicatoren (KPI’s)
Verbeteringen signaleren en invoeren

Dag 3

Rapportagevaardigheden (3 uur)

Het opzetten en schrijven van verslagen en rapportages.

Pauze

Gesprekstechnieken (3 uur)

Diverse gesprekstechnieken en feedback  toepassen.


Dag 4

Interne en externe audits (3 uur)

Kennis en ervaring opdoen met auditvoorbereiding en auditeren
Diverse oefeningen

Pauze

Adviesvaardigheden (3 uur)

Bekend zijn met de vaardigheden van de adviseur
Bekend zijn met de 5 fasen van het adviesproces

Dag 5

Presentatievaardigheden (3 uur)

Een presentatie kunnen opbouwen en presenteren
Pauze

Scriptieconcepten doorspreken (3 uur)

Doornemen wat de status is van de uitvoering scriptieopdracht en advies ontvangen ter verbetering ervan.


Docenten / Sprekers
Zeer ervaren docenten


Direct aanmeldenBekijk volledige cursus