Beschrijving cursus
Hoger Praktijkmanager in Zorg en Welzijn
Deze geaccrediteerde opleiding is speciaal ontwikkeld voor managers, toekomstig managers en medewerkers in de Nederlandse Praktijken, zoals Huisartsenpraktijken, Tandartspraktijken, fysiotherapiepraktijken- en andere Praktijken.
U leert u hoe u een Praktijk kunt managen en kunt laten voldoen aan de eisen van overheid, verzekeraars en eigenaar(s).
Doel en doelgroep
Praktijkmanagement in strategisch, tactisch en operationeel perspectief plaatsen.
Voor (aankomend)Managers, adviseurs en medewerkers in de diverse Praktijken
Studieprogramma
In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Module 1: De Praktijk beoefening in de gemeente
Ontwikkelingen Zorg en artsenpraktijk
- Inspelen op nieuwe ontwikkelingen in de zorg, wetgeving, IGJ, verzekeraars en wetgeving
- KNMG
- Code Gedragsbeïnvloeding
- Kwaliteitskader medische zorg en voor artsenpraktijken
Externe omgeving van de praktijk
- Overheid, patiënten, Verzekeraars, Ketenpartners.
Patiënten markt, wensen en eisen
- Patiënten voorlichting en bereikbaarheid
- Samenwerking met zorgverleners
- Klachten
- Spoedeisende zorg
- Diagnose, Medicijnen, behandelingsresultaten
- Bepalen welke producten en diensten geschikt zijn voor klanten groepen.
Interne omgeving
- Praktijkorganisatie en beheersing
- Visie, missie t/m beleid en uitvoering
- Kwaliteit, Personeel
- Klantgerichtheid en contact
- Veiligheid
- Hygiëne, Privacy
- Medische middelen en apparatuur
Patiënten contact
- Praktijkinformatie, bereikbaarheid
- Werven van patiënten
Medisch handelen en zorguitkomsten
- Triage, NHG-standaarden en overige richtlijnen
- Diagnostiek
- Patiëntenvoorlichting
- Behandelingen, prescriptie
- Zorguitkomsten
Beheer van de praktijk
- Privacywetgeving
- Medische middelen
- Instrumentarium en apparatuur
Personeelsmanagement
- Aannemen, aansturen en coachen
- Professionaliteitsbevordering
- Dossiervorming
Meten en verbeteren
- Kwaliteitssysteem, samenwerking, systematisch verbeteren, klachtenregeling
- Veilig incidenten melden, risico-analyse infectie
- Patiënt-ervaringen verwerken
Module 2: Communicatieve vaardigheden
- Competenties
- Werkproces management
- Taakverdeling
- Communicatie-analyse, analyse van routing en lay-out, arbeidsstudie van de werkzaamheden
- Personeelsmanagement
- Rapportages
Leidinggeven en gedrag
- Leidinggeven en cultuur
- Stijlen van leidinggeven en coachen
- Leiderschap toepassen, motivatie
Verandermanagement
- Management van veranderprocessen
Voorbereiding en studiebelasting en niveau
Circa 5 – 7 uur per studiebijeenkomst, MBO- HBO werk en denkniveau.
Doorlooptijd
8-11 maanden, 10 dagen van 10.00 - 16.00 uur
Docenten / Sprekers
Drs. P. Kooperberg