Beschrijving cursus
English Touch Up
Training van 1 dagdeel van 4 uur op basis van het boek Please, have a seat (auteur: Anita Visser van Meegeren)
De medewerker in de mondzorg leert in het Engels:
• Inschrijving van een patiënt, informeren over verzekering, betaling en facturatie en de patiënt informeren over de praktijk
• Planning: afspraken maken, verzetten en annuleren
• Basiscommunicatie bij tandheelkundige / mondhygiëne behandeling
• Een vakmatig (telefoon)gesprek met een patiënt voeren en de juiste vragen stellen om een passende afspraak in te plannen
• Tips en tricks voor optimale communicatie in veel voorkomende praktijksituaties
Tijdens de training
-worden de vaardigheden interactief geoefend wat het zelfvertrouwen om Engels te spreken versterkt.
-wordt getraind om vlot om te schakelen tussen Nederlands en Engels.
-werkt herkenning uit de eigen praktijkervaring als een brug tussen de Nederlandse taal en de Engelse taal.
Doel van de training
Professionele, vakmatige Engelstalige communicatie met de niet-Nederlandstalige patiënt, in algemeen voorkomende situaties in de mondzorgpraktijk.
Voor wie
Medewerkers in de mondzorg: van de stoelassistent tot de baliemedewerker, van de praktijkmanager tot de mondhygiënist, van de preventieassistent tot de tandarts.
Toelating en niveau
Er is geen specifieke toelating of niveau vereist, enige basiskennis van het Engels biedt een goed startpunt voor deze training.
Iedereen die bij het werk in de mondzorg soms ook in het Engels moet communiceren is welkom.
Studiebelasting
De training duurt 4 uur met 30 minuten pauze.
Naast de bijeenkomst is er geen studiebelasting.
Studiemateriaal
De deelnemer ontvangt bij aanvang van de training de English Touch Up - reader en het boek Please, have a seat.
Het boek Please, have a seat werkt na de training als handige geheugensteun om in de werkomgeving bij de hand te houden.
Certificaat
Na afronding van de training ontvangt de deelnemer een certificaat van deelname
Na afronding van de training
-kan de medewerker vlotter schakelen tussen de Nederlandse en de Engelse taal.
-beschikt de medewerker over voldoende tools om professioneel in het Engels te communiceren in veel voorkomende praktijksituaties.
Maximum aantal deelnemers: 5
Docenten / Sprekers
Anita Visser van Meegeren
