Helaas hebben we wel eens een een serieuze klacht van een patiënt gekregen. Via de klachtenregeling van de KNMT was de klacht niet opgelost en is de kwestie uitgelopen op een zaak bij de SGIM (stichting geschilleninstantie mondzorg) en zelfs het medisch tuchtcollege. Uiteindelijk is het een leerzaam traject geweest. Hopelijk hoeven jullie zoiets nooit mee te maken. Gebeurt dit wel wat zijn dan is ieder geval van belang om te weten:

- de wegen om te behandelen;

- wat je kunt doen om sterk te staan in je zaak (do's en don'ts);

- wie je wanneer kan bijstaan.